Na Benlina, buscamos constantemente garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você precisar trocar ou devolver um produto, tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação, lembrando-se das seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, precisamos recebê-lo exatamente como foi entregue;
• Todas as etiquetas, protetores, manuais e acessórios devem acompanhar o produto devolvido.

Atenção: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@benlina.com.br com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

Após a confirmação de todos os detalhes sobre a devolução do produto, informaremos o endereço para a devolução e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Reembolso

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência para a conta do cliente: Pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Observação: A transferência de valores não poderá ser feita para contas de terceiros.